Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Der gives 100 dages fuld returret på alle varer købt på hjemmesiden.

Ønske om brug af fortrydelsesret oprettes via vores returportal eller ved brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. OBS: Returnering af løbebånd håndteres ikke via portalen. Kontakt os på info@vellafit.dk, så arrangerer vi afhentning

Den 100 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

For alle produkter undtagen løbebånd: Vellafit sender dig en returlabel, som du kan sætte på pakken og aflevere i din nærmeste pakkeshop. Returforsendelsen koster 60 kr. og beløbet vil blive fratrukket din refundering.

For løbebånd: Vi arrangerer afhentning med Danske Fragtmænd hos dig. Returfragt er 550 kr. og fratrækkes din refundering.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 100 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, fratrukket returfragt (60 kr. for almindelige produkter, 550 kr. for løbebånd), senest 14 dage fra den dag, hvor du har givet besked om at du ønsker at fortryde.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Vi anbefaler at oprette din returnering via vores returportal for at få en returlabel, da dette er billigere. OBS: Returnering af løbebånd håndteres ikke via portalen. Kontakt os på info@vellafit.dk, så arrangerer vi afhentning.

Hvis du selv sender, skal produktet sendes til følgende adresse:

For alle produkter undtagen løbebånd: ShipShark ApS, Haraldsvej 66D, 8960 Randers SØ

For løbebånd: Danske Fragtmænd A/S, Logistikparken 5, 8220 Brabrand

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. For løbebånd gives 5 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til vellafit i rimelig tid efter varens modtagelse.  Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationen frafalder hvis fejlen skyldes forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

vellafit dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Reklamation oprettes via vores reklamationsportal. Upload billede eller video og beskriv problemet, så vender vi tilbage på e-mail.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.